Durante entrevista ao Jornal da 102, apresentado por Aclécio Prata, o diretor técnico da Agrese, Michael Arcieri, detalhou as novas medidas adotadas pela agência diante dos problemas no fornecimento de água em municípios atendidos pela concessionária Iguá Sergipe.
Entre as principais decisões, está a suspensão da cobrança com base na tarifa mínima faturada. Com isso, os consumidores passarão a pagar apenas pelo volume de água efetivamente registrado no medidor, ficando proibida a cobrança automática de 10m³, bem como qualquer outro critério baseado em consumo presumido ou média histórica.
Segundo o diretor, a medida visa proteger os usuários diante do cenário de desabastecimento e intermitência no serviço, garantindo mais justiça na cobrança. Ele também destacou que a Agrese já aplicou multas à concessionária, que somam cerca de R$ 5,9 milhões, em razão de falhas no abastecimento e descumprimento de prazos regulatórios.
A decisão passa a valer durante a vigência da portaria e representa um avanço na defesa do consumidor, ao assegurar que o pagamento seja proporcional ao consumo real, especialmente em um momento de instabilidade no fornecimento de água.
