A Ouvidoria Setorial da Junta Comercial do Estado de Sergipe (Jucese) alcançou, de janeiro a dezembro deste ano, o percentual de 100% no índice de resolubilidade, dentre as 50 manifestações atendidas, de acordo com dados coletados no Sistemas de Ouvidoria do Estado de Sergipe (SE-Ouv). O setor amplia o relacionamento entre o cidadão e a instituição e é um canal de suporte e fácil acesso para auxiliar os empreendedores sergipanos que buscam os serviços da Junta Comercial.
Os 5 temas que apresentaram maior número de manifestações foram de abertura de empresas (15); acompanhamento de processo (11); outros (7); Sistema Agiliza (5) e Livro Digital (3). A manifestação com o direcionamento de tema permite a setorial dividir e analisar cada assunto individualmente e providenciar ações com mais agilidade.
A Ouvidoria da Jucese tem como objetivo atender manifestações de solicitação de serviços, elogios, sugestões, denúncias e reclamações, possibilitando diálogo aberto entre cidadão e poder público. Através da ouvidoria a autarquia também trabalha em políticas públicas com base nas demandas e suas melhorias de acordo com as necessidades apresentadas por esse canal de comunicação.
Atendimento
O setor atende através do telefone (79) 3234 4100 ou pelo site www.ouvidoria.se.gov.br. O usuário também pode optar por entrar em contato através do WhatsApp pelo número (79) 99191 6237 e solicitar um atendimento com a Ouvidoria. A Jucese também realiza atendimento presencial na sede de segunda-feira a sexta-feira das 07h às 13h.
